Управление сервисными организациями

Форма обучения: очно-заочная

Трудоемкость программы: общее кол-во часов- 72 часа:
40 часов – без отрыва от работы (дистанционная), 32 часа – аудиторная (из них: 18 часов – лекции; 14 часов – практические занятия, 2 часа - аттестация).

Стоимость: 35000 руб. с 1 участника

Требования для поступления: слушатели должны иметь диплом о высшем образовании. Со слушателями будет проводиться краткое собеседование, проведение которого возможно онлайн.

Выдаваемый документ: По завершении обучения слушатели получают удостоверение МГУ имени М.В. Ломоносова о пройденном курсе повышения квалификации.

Программа предназначена для специалистов, не имеющих профильного менеджериального образования, но занимающих позиции линейных менеджеров и руководителей или планирующих карьерный рост   в сервисных организациях, а также планирующих начало предпринимательской деятельности в этой сфере, в том числе – студенты старших курсов.

Цель обучения - формирование у слушателей знаний о специфике управления сервисными организациями и компетенций, необходимых для применения подходов и инструментов менеджмента сервисных организаций в практической деятельности.

В результате обучения в рамках имеющейся квалификации слушатели приобретают следующие компетенции, необходимые для расширения кругозора и совершенствования их профессиональной деятельности:

Знать

• знать основные концепции и подходы в управлении сервисными организациями;
• специфические инструменты управления сервисными организациями
• методы и технологии маркетинговой деятельности в сервисных организациях;
• методы управления персоналом сервисных организаций.

Уметь

• находить, обобщать, анализировать, синтезировать и критически переосмысливать полученную научную, справочную, статистическую и иную информацию, относящуюся к сфере деятельности сервисных организаций;
• анализировать факторы, определяющих необходимость проведения изменений организации;

Владеть

• специфическими инструментами управления сервисными организациями
• методами разработки и осуществлении проектов по реализации стратегии и повышению конкурентоспособности сервисных организаций.

Составители программы и преподаватели

Решетникова Кира Викторовна – к.э.н., доцент кафедры Социологии и менеджмента общественных процессов Высшей школы современных социальных наук МГУ им. М. В. Ломоносова.

Контактное лицо ответственное за дополнительное образование в ВШССН МГУ им. М.В. Ломоносова:

Соболев Алексей Евгеньевич

тел.:              8-495-939-38-80, 8-916-347-68-33

e-mail:         dopobrvshssn@gmail.com